主持人:您如何看待全球电信电信市场的情况?

卡泽力:我们看到全球电信市场在01年到02有一次大幅度下滑,接近崩溃的下滑,从那几年以后,全球电信市场并没有恢复到之前的高点,一直保持一种稳定的情况,有一些小的起落。当然现在我们在世界上经历是一场金融危机而不是电信危机,虽然金融危机会影响到我们市场,但是我们目前不存在电信行业的危机。

当然由于金融危机的影响特别是由于资金、贷款条件以及负债方面的变化,全球电信市场规模会发生萎缩但是决不可能出现崩溃。而且相反我们看到现在全球电信行业当中无论是语音还是数据的流量,反而是在一个上升的过程当中。例如我们对基于诺基亚西门子技术的网络在全世界范围做了一个统计,在2008年当中诺基亚西门子技术网络的流量是增长到原来的4.7倍。

所以对于我们世界电信市场总体评价是全球电信市场已经进入一个成熟期,虽然这样一个情况,但是诺基亚西门子已经对于这个时期到来做出充分准备,而且专注在我们能够做好的一些市场的细分当中,在这些市场当中,我们能够进一步实现价值,能够实现差异化。

虽然有了金融危机的影响,但是我们对于全球电信行业远景长期判断仍然保持不变,与诺基亚西门子成立之初的判断保持不变。到2015的时候全世界的网络用户人数将上升到50亿,而且未来新的流量一个最大来源将是互联网,而且在这个行业将会出现多种不同的商业模式,宽带将变得无处不在,不仅仅是移动宽带还包括固网宽带。

在这儿大家看到我们专注的一些业务领域,有连接,传统电信运营商一些硬件和软件这方面业务,在这儿还有服务管理和收费。那么在这儿大家可以看到,在连接方面主要是以电信运营商为主在这个领域当中竞争。但是在服务管理和收费方面我们看到有各种类型的各种规模,包括一些小公司,也参加到了这个竞争当中,这个市场是高度分割的。那么直到今天为止还没有哪家公司能在这个领域能取得一个主导的位置,但是诺基亚西门子已经开始在服务管理和收费领域取得市场领先的地位,而且我们也会不断加强这个领先的地位。

我这边说的一方面,今天诺基亚西门子在2G和3G的技术方面,包括还有2G,3G还有LTE,以及各种网络技术方面已经处于是市场的主导力量之一。与此同时,我们在属于服务管理和收费范畴的像网络管理、业务支持系统、收费系统、智能网络方面也处在市场的领先地位。在这张幻灯片上我们可以看到两大领域当中一些具体的这种业务范围以及我们已经或者准备在其中起到发挥领先作用这些业务。在连接这方面无论是2G还是3G从规模上来看,在世界上已经有800多万套我们的TRX已经得到了安装。在我们的核心网络上有15亿名用户。那么,除了在连接方面我们取得领先地位之外,大家还可以看到在服务交互管理,预付费充值收费方面我们在整个行业排第一,在网络管理方面排第二。

卡泽力:在诺基亚西门子成立以来的两年左右时间,当中我们在很大程度实现公司业务的转型,因为一家传统意义上的电信设备公司,是以硬件为主再加上一些软件和服务的。但是在今天的诺基亚西门子当中,我们有60%的业务是来自于增值服务和软件,意味着硬件在我们业务当中占的比重已经不足50%,是40%左右的比例,使我们和我们竞争对手相比处在一个非常超前的位置。从我们下面来说我们既要保证在连接在网络效率方面做到市场第一,同时在客户体验方面也是市场第一。

我们在这里谈到的客户体验,不仅仅是指我们这些技术的特性,不仅仅是指功能,或者简单以这种数据的兆数来衡量。同时也包括了网络的稳定性,延时以及数据应用性能,这些对于客户都是非常重要的,要想实现所有这些方面的优良客户体验,不仅仅单纯是一场技术竞赛,要体现出端到端的优化,这方面我们母公司之一诺基亚能够发挥非常大的作用。

所以在接受提问之前我再做一个归纳,今天我主要讲的要点,诺基亚西门子已经确立了一个可持续发展的优胜者的位置,是因为我们从很早就进行了合并,进行了整合重组,对于今天到来的金融危机我们也是处在一种良好的准备状态之中。另外我们也是有非常清晰的愿景和目标,也就是要做到在网络效率和客户体现方面全行业第一。

主持人:诺西参与了去年及今年年初的3G招标和竞争,您觉得业绩如何?

卡泽力:诺基亚西门子中国是一家本土化的公司,迄今为止在TD—SCDMA网络部署当中,我们业绩是最优秀的。我们希望在WCDMA网络交付过程当中也能够确保同样高水平的客户体验和服务交付。

主持人:现在提起来诺基亚西门子,大家的印象就是不打价格战,但是我们觉得在今天这个行业不打价格战是特别不可行的事情,那么不打价格战是诺基亚西门子的原则还是一个差异化策略?第二个问题是诺基亚西门子通信设备整合到现在为止也很顺利,节约20多亿元的成本,我想问问在整合方面诺基亚西门子最重要经验有那些,整合步骤是怎么样的,从哪些环节入手做的整合?最后问一个小问题,刚刚提到现在诺基亚西门子软件和服务业务已经达到60%,硬件只有不到 50%,那么诺基亚西门子在刚刚合并的时候,这个比例是多少?

卡泽力:首先回答您的第一个问题,现在到处都是有价格竞争,我们也要确保我们价格是具有竞争力。但是我们首先强调的是价值,以及总拥有成本。如果我们不去看三到五年的总拥有成本,而是强调一个简单设备初次采购成本,我们就会过于短视。所以,在竞争当中相对于一次性价格我们是更加注重价值与总拥有成本。

在我们这个行业当中,如果只打价格战可能这个公司迟早会在这个行业当中消失的,我们要看更加长远一些。比如说十年前我们这个行业存在的一些公司,今天已经不存在了,原因就是因为他们只打价格战。

谈到诺基亚西门子从合并到实现20亿欧元的效应,当中是有很多成功要素的,有几点。首先就是在合并之前我们用半年以上的时间,为公司今后两年发展以及成立以后的两年应该达到一个什么样的情况,做出了非常精确的计划。第二,一旦我们制定了路线图,我们就严格按照路线图,并且快速采取行动去执行;第三,我们非常注重沟通,这种不断的沟通包括对外部客户和股东,也包括对内部员工的沟通,让他们能够了解公司发展的方向。

还有一点成功的要素要强调,在诺基亚西门子发展过程当中,我们往往采取一种自下而上的思路不是简单的自上而下由高层来传达公司的发展方向。当然高层能够起到一定指导作用,但是在具体的发展过程当中,我们各个客户团队以及客户团队所有成员,会坐下来一起深入参与到技术的制定当中。

关于以前硬件软件和服务之间的比例,软件和服务比例是远远低于50%的,大概在40%到50%。今天软件和服务比例已经占到55%到60%。